Shipping & Refunds

Versand

Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt mit der Schweizerischen Post. Sendungen nach andere europäische Ländern und in das restliche Ausland werden mit der Deutschen Post abgewickelt.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz oder der EU können Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Bestimmungsland festgelegt werden. Diese Kosten werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht hat. Persa hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte wende dich für weitere Informationen an dein örtliches Zollamt.

Sofern im jeweiligen Angebot keine anderen Fristen angegeben sind, wird die Ware nach Ablauf der Bearbeitungszeit geliefert. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Retouren

Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben.

Wichtig: Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an info@persastory.com oder über unser Kontaktformular an. Nach Erhalt deiner Nachricht bestätigen wir dir die Retoure kurz per Mail und lassen dir umgehend die korrekte Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen für den Rückversand zukommen.

Voraussetzungen für eine Retoure:

• Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
• Die Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden sein.
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendeprozess: Bitte sende das Produkt ausreichend frankiert und versichert an uns zurück. Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen ausdrücklich den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte bewahre den Postbeleg gut auf.

Lege der Sendung bitte den Lieferschein mit deinem Namen und der Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Nach Erhalt prüfen wir die Ware; dieser Prozess kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir hoffen, dass dein nächstes Teil von persa perfekt passt und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!